En el caso de devoluciones, haremos un reemplazo (o reembolso) si hay inventario, y un reembolso si no hay stock.
El precio del producto es fijo. No aceptamos garantía que supere el precio de los productos. El costo máximo de la garantía no es superior al precio del producto. El período de garantía del producto comienza cuando el producto llega al cliente.

Tenga en cuenta que las siguientes situaciones no se pueden aplicar a la garantía de 356 días:
(1) En el caso de que el cliente tome un uso incorrecto y cause problemas por modificación o desmontaje;

(2) Problemas causados por desastres naturales como incendios, daños por inundaciones y rayos.

(3) Después de que el producto comprado se revende a un tercero, es atribuible al cliente si está defectuoso o dañado por descuido, error u otras razones, o si falla o se daña en combinación con otros productos; Las fallas/daños causados por desastres naturales/incendios/daños y la conexión a una fuente de alimentación no especificada (voltaje, frecuencia) u otros factores externos no están incluidos en la garantía de 365 días.

(4)No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos causados por fallas en el producto. Además, tenga esto claro: cualquier daño causado por negligencia intencional o significativa, o componentes mecánicos en movimiento, etc., no está cubierto por la garantía.
Retrasos en la entrega del producto, accidentes, bienes comprados que no cumplen con el propósito del cliente, inútiles, problemas de compatibilidad, fallas, etc.

No hacemos compensación por la pérdida debido a las siguientes razones:
(1) Daño social (pérdida de ganancias comerciales, interrupción del negocio, etc.), pérdida de información, pérdida financiera, lesiones personales y los costos asociados con la recuperación (costos de mantenimiento , costos de instalación, costos de manejo, costos de transporte, costos de comunicación, costos de transporte, tarifas de procesamiento, costos de recuperación de datos de PC).

(2) Estamos comprometidos a proporcionar información precisa sobre los productos a nuestros clientes, pero inevitablemente hay errores. No garantizamos la exactitud de la información, como las descripciones y especificaciones de los productos. Verifique nuevamente la información del parámetro del fabricante para garantizar la exactitud de la compra.

¿Puedo devolver o reemplazar los productos?

Si hay algún problema con el producto que entregamos, aceptaremos el reemplazo o la devolución del producto solo cuando se cumplan todas las condiciones a continuación: 

(1) Hay algún problema con el producto que entregamos, como deficiencia en la cantidad, entrega de artículos incorrectos y defectos externos aparentes (rotura y oxidación, etc.), y reconocemos dichos problemas. 

(2) Se nos informa del defecto descrito anteriormente dentro de los  365  días posteriores a la entrega del producto. 

(3) El producto está sin usar y solo en el embalaje original desempaquetado. 

* La aceptación de la devolución o sustitución del producto queda a nuestra discreción.

¿Qué debo hacer si quiero devolver o reemplazar un producto?

(1) Infórmenos  dentro de los 365  días

Comuníquese con un representante de RMA corporativo y prepárese para proporcionar información relevante, incluida

1. Una copia de uno de los siguientes: factura, fecha de envío, número de orden de compra o número de orden de venta

2. Una breve descripción del problema para la devolución.

* Para la devolución de productos defectuosos, proporcione informes relevantes de la organización de pruebas de terceros autorizada  para  ayudarnos a revisar la información de devolución. Se auditará la validez de todos los materiales/información para devoluciones antes de autorizar la devolución. 

(2) Obtener  autorizaciones de devolución solicitadas (RMA)

Si los materiales son auténticos y válidos, el número de RMA será enviado a las partes por el Departamento Corporativo de RMA. Los números RMA son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión. Los Números RMA garantizan que los productos devueltos se acreditarán correctamente en la cuenta del Cliente. Los productos devueltos sin números de autorización serán devueltos al remitente. No se pueden realizar devoluciones por ningún motivo sin un número de Autorización de devolución emitido por el Vendedor.

R egresar  Recordatorio cálido 

(1) Proporcione una copia de su orden de compra original cuando solicite una devolución.

(2) El producto debe devolverse con el embalaje y el etiquetado originales para ayudar a nuestra investigación y procesamiento. 

(3) Su cuenta será acreditada cuando nuestro Centro de distribución reciba y verifique las devoluciones de productos.

(4) Si recibe un producto dañado con daños visibles en los contenedores de envío externos, informe el daño al transportista en el momento de la recepción. Comuníquese con la Oficina de ventas de productos electrónicos de CHIPSKEY con los detalles del daño.

(5) El producto no debe haber sido comprado con un acuerdo NCNR (No cancelable, no retornable) o estar clasificado como CSP (Producto específico del cliente).       

(6) Los productos devueltos no deben estar dañados y estar en el empaque sellado del fabricante original o en el empaque sellado CHIPSKEY para garantizar que no haya posibilidad de daño físico, daño por descarga electrostática (ESD) o exposición a la humedad (especialmente importante en productos SMT empaquetados en seco). ). El etiquetado del producto CHIPSKEY debe estar en su lugar para que tengamos una trazabilidad clara de nuestro envío original. 

(7) Los productos se consideran aceptados por los clientes a menos que el cliente notifique al Vendedor por escrito dentro de los 365 días posteriores a la entrega de la escasez, daño o defecto del producto.

(8) Solo los productos enviados originalmente desde CHIPSKEY serán devueltos a CHIPSKEY .

(9) Los productos devueltos deben estar en el embalaje original y sin usar (excepto defectuosos). Los productos ESD o sensibles a la humedad no deben abrirse excepto bajo condiciones controladas

(10) Algunos productos pueden requerir que se devuelvan directamente al fabricante.

(11) Todos los manuales, accesorios y empaques con los que vino originalmente el producto.

(12) El número de RMA debe estar escrito de manera visible en el exterior de la caja de envío.

Para obtener más información o preguntas sobre las solicitudes de devolución de productos, comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente: info@ckic.cc